1. Pachete achiziționate
Pachetele includ un număr de lecții online 1:1 și acces la funcțiile afișate la momentul comenzii: programări, chat educațional și materiale de lucru.
Politica de anulare și rambursare
Reguli pentru anularea lecțiilor, reprogramări și cereri de rambursare.
Ultima actualizare: 15 iunie 2026
2. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere este tratat conform legislației aplicabile și condițiilor afișate înainte de cumpărare. Cererile sunt analizate în funcție de situația concretă.
3. Începerea prestării serviciului
Dacă utilizatorul solicită începerea lecțiilor înainte de expirarea perioadei legale de retragere, serviciile deja prestate pot afecta suma rambursabilă.
4. Anularea lecțiilor
Lecțiile pot fi anulate conform regulilor afișate în platformă. Cererile sunt analizate în funcție de momentul anulării și situația concretă.
5. Reprogramarea lecțiilor
Reprogramarea este posibilă în funcție de disponibilitatea calendarului. Intervalele rezervate de alți cursanți sau blocate nu pot fi alese.
6. Rambursări
Cererile de rambursare sunt analizate conform politicii afișate. Lecțiile finalizate nu sunt, de regulă, rambursate. Lecțiile nefolosite pot fi analizate pentru rambursare parțială.
7. Absențe și anulări târzii
Absențele sau anulările foarte târzii pot fi considerate lecții folosite, în funcție de regula afișată la momentul programării.
8. Cum soliciți o rambursare
Solicitarea se transmite prin pagina de suport, cu emailul contului, pachetul achiziționat și motivul cererii. Nu se promit rambursări automate.
9. Contact
Pentru întrebări legate de anulări sau rambursări, scrie la support@linguarise.ro sau folosește pagina de suport.